编者按：

2020年，是极不平凡的一年，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，中华儿女用守望、拼搏和坚持，迎接这场“大考”交出了满意答卷。2020年是新华医疗成立77周年，77年间，公司涌现出一批批甘于奉献、勇于创新、艰苦奋斗的最美新华医疗人。他们或是为公司创新发展不懈努力的劳模，或是默默坚守生产一线数十载的“老新华”，或是投身公益事业、彰显担当作为的志愿者……红色国企，担当作为，初心使命浸润在新华医疗经久不衰的企业文化和精神里。即日起，《最美新华医疗人》系列专题报道上线，让我们一起感受下红色国企的职工担当。

大众网·海报新闻通讯员梁爱珍史志民淄博报道

在客户那里，他是山东新华医疗器械的“机械师”，只要来到作业现场，就总是任劳任怨、加班加点，为了设备正常运转而鞠躬尽瘁。

在同事眼里，他是“机械师”的“总把头”，更是大家心中的“定海神针”，不管什么样的机械故障，只要他出马，必然“手到病除”。

他，就是山东新华医疗器械股份有限公司感控事业部设备安装调试、维修技术总监黎志华。

从1999年进厂至今，20余年来黎志华一直工作在业务一线，把所有精力都用在了技术工作的研究上。用黎志华的话说，“在产品安装调试的岗位上，我从来没有让别人拿过第一”。由于他的出色表现，自2006起，他就被安排在最重要的“阵地”——客户现场，每年出差280余天，早晨在这个城市，下午就跑到了另外一个城市，“飞行工作”对他来说早已成为日常。

对企业来说，质量是生命。在黎志华看来，质量就是饭碗，如何保证质量？“细节决定成败，态度决定一切。制度制定好了，能否100%执行？关键就在于一个认真、细致的工作态度，所有的措施一定要落到实处，才能发挥它应有的作用。”黎志华说，有一次发现某台产品的保温罩少打了铆钉，但不会影响正常使用，而且拉货的车就在车间外，着急要货，怎么办？“我当时就说，丁是丁卯是卯，坚持打开包装，把铆钉铆好。”“工作流程就在那里，绝对不能马虎，一旦流于形式，很大程度上会留下隐患，那就是给售后维修找麻烦，肯定会增加企业的成本。”

个人水平高不叫高，团队水平高才叫高。黎志华说：“西楚霸王项羽说过，一人敌，不足学，学万人敌。对我来说，就是要把‘一人敌’的过硬技术推广开来，带出一支‘万人敌’的队伍。”黎志华从2012年就开始着手带团队，为了让每个人都能更快地提升技术水平，他利用自身丰富经验制作了精细的PPT，面对面地仔细讲解，手把手地教学实践，从2014年开始，他的团队解决问题的能力飞速提高，迄今已带出了一大批合格的岗位能手。

说到自己为新华医疗做过的最满意的事情，黎志华说，那就是推动公司实行了产品安装的标准化与规范化。“很多售后问题并非产品质量导致，而是因为安装作业不够细致。你想啊，我在安装的时候多一分钟的仔细，很有可能就为将来节约下几十个小时的维修时间，更能为企业节省下大笔差旅和耗材费用。”“相对于提高团队的售后维修能力来说，售后安装能力更为重要。安装是产品出厂后的第一个阶段，只有把这个环节的工作做好了，才能最大限度地降低设备故障率。”“所以，我经常对同事们说一句话，安装多一分用心，维修少十分麻烦。”

除了安装、维修等售后环节，在产品生产环节，黎志华也一直力荐专业化、流程化作业，“术业有专攻”，因人而异来安排工作，充分挖掘和发挥每个人的特长，把他安排在最合适的岗位上，“让一个人在100个岗位上工作一个遍，不如让他在同一个岗位上工作100遍”。黎志华说，都说“熟能生巧”，其实“熟能生精”更合适，一个人在这个岗位上长年累月地深耕细作，肯定更有利于提高产品质量，如果每个生产环节上都是“熟练工”，那个产品的整体质量无疑更有保证。

在致力于提升团队技能水平的同时，黎志华每年还对公司提出30条以上的合理化建议，为减资增效作出了突出贡献。单是异地出差审批这一项，每年就能节约差旅费约20万元。但是，这条建议当时却引来非议。“我们都知道，客户就是上帝，售后服务需求出现后，很多人都说要第一时间出发，尽快赶到现场，才能尽可能地提高客户满意度。而你对异地出差还要加一个审批环节，这不是降低工作效率吗？万一引来客户投诉，不是损失更大吗？”黎志华说，“但我不这么认为，只要详细了解了设备问题和维修方案后，我就能判断客户所在地的驻地工程师能否解决问题，没必要经常从总部派工程师过去。”“这不仅仅是节约差旅费的问题，其实往深处说，是从更高的层面、在更大范围内，为整个企业的产品质量更加负责的表现。因为工程师的人数是有限的，顶尖工程师更是稀少，所以，必须要根据实际需要来调配好队伍。打个比方，本来驻地工程师就能解决的问题，你非要求我本人过去，万一在我刚刚启程时，其他地方又出现了非我本人处理不可的紧急情况，那怎么半？谁都没有分身术啊。所以，好钢要用在刀刃上，不能动辄就打出王牌。”

“一年12个月，出差时间超过9个月，这么到处奔波，不累吗？是什么力量把您打造成这样一个‘铁人’啊？”“累呀，怎么能不累呢？对企业来说，客户是衣食父母；对我来说，企业就是我的家，我要时刻爱护她。虽然我的岗位在售后，但不管我人在哪儿，不管在厂区还是在出差，不管是8小时内还是8小时外，只要我看到或者想到和新华医疗有关的事，我就想着，怎么能让新华医疗变得更好。我要帮着新华医疗挣回更多的钱，也要让新华医疗尽可能多地节约成本。一句话，只有新华医疗这个‘大家’越来越好，我的小家才会更好。”